平安保险退保需要投保人亲临保险公司柜面办理。首先需要打电话给平安保险公司客服中心进行咨询服务，预约一个时间，然后由投保人携带退保所需要的材料亲临柜台，按公司流程签合同填写资料即可。
客户亲办应备文件：保险合同正本、保险费缴费凭证(收据或发票)、保单签收回执、《个人保险合同保全业务申请书》、投保人有效身份证件原件。以投保人姓名为户名的个人账户银行存折原件或银行卡原件(转入非原缴费账户)。
客户委托他人代办应备文件：除客户亲办所需资料外，还需填写保全业务申请书中的委托人授权部分，并提供受托人的有效身份证原件。
