1、理赔靠谱吗？
我整理了56家保险公司2019年的理赔数据，天安人寿全年赔付15.3亿，理赔申请支付时效是1.5天，获赔率99%。
其实从数据可以看到，无论是大公司还是小公司，各家公司理赔速度都不慢，绝大部分人都可以获得理赔。
这也印证了我一直以来的观点：保险赔不赔，只会由合同条款决定，而不是品牌。
2、服务怎么样？
除了理赔，服务对于我们消费者也很重要。但什么样的服务才叫好？
有人觉得代理人的服务态度要好，也有人觉得理赔快就够了，总之每个人的想法都不一样。
为了让大家有一个统一的标准，银保信根据过往大量的数据和经验，按照理赔服务时效、获赔率、投诉率、保全时效等 8 个指标；将保险公司2018年服务分为10级，AAA级最佳，D级最差。
而天安人寿被评为第四级别BBB级，综合来看，表现还是很不错的。
