95511是平安保险的全国官方服务热线，有的保单打95511是可以直接退保的，但有的保单不支持电话退保。
想要退保可以直接拨打平安客服电话95511，转人工服务，告诉客服你要退保，工作人员会要求提供身份证号和保单号来确认身份。保单可以电话退保的话会告诉你退保步骤，按照工作人员的指引申请退保即可。
自己的保单无法电话退保的话，客服会通过短信告诉你距离你最近的可以办理此业务的平安保险柜台地址，以及你需要携带的相关资料，准备好退保材料后就可以直接去线下网点办理退保手续了。
大家也可以直接去线下网点办理退保手续，不过最好是在退保前拨打95511咨询一下需要携带哪些材料。
