平安萌宠保爱心版理赔时是运用运用图片识别技术，鉴定理赔治疗时的宠物与承保时的宠物是否为同一只；若无法认定为同一只的，客户可提供更多承保宠物的照片、视频等身份证明文件。
另外该险必须是萌宠造成第三者人身伤亡可获得赔偿，但造成的财产损失及其他动物的伤害不负责赔偿，也就是说如果萌宠因为季节，生理情况造成投保人身体和财产损伤司没有赔付的。
