保险收展部主要是接管离职保险员工手上管理的客户，并为他们提供服务的部门。
因为保险公司的人员流动比较大，所以经常会出现离职人员手上的单子没有人接，客户找不到对应的保险服务人员，以至于该保单无人管理，这时保险公司就成立了保险收展部门，专门负责离职人员保单的费用催收以及服务工作，这就是“收”，至于“展”，因为收展部门的员工的优质服务，客户满意度增加，就可能有其他业务开展。
