1、如果是商业保险，投保人需要持个人有效身份证件到保险公司的营业厅，或者是拨打投保公司的官方客服热线转人工服务进行查询。
2、如果是社会保险，参保人可以登录当地社保局的官网、社保局办理该业务的窗口以及拨打社保官方服务热线12333转人工服务进行咨询。
