交了12年的保险可以直接带着退保材料去到保险公司的柜台办理退保手续，如果是没到期中途退保的话一般就是按照现金价值进行退保，可能会有一些损失。
退保一般流程：首先可以先打一个电话给保险公司的官方客服申请退保，然后咨询需要准备一些什么资料，一般资料包括身份证原件、保单合同原件、缴费记录原件、购买的发票等，拿着这些资料直接去平安保险公司的柜台窗口，让窗口人员直接帮你办理就可以了。
总之保险退保不知道怎么操作的，都可以先打电话给保险公司的客服进行咨询，如果不知道保险公司的电话是多少也可以上马蜂保进行咨询。
