保险公司是一个庞大的分工明细的机构，规章制度极为成熟，理赔的标准完全是根据产品条款、相关医学法律指引、公司操作指南进行。
只要符合合同条款约定，那么保险公司不会不赔，无论是从网上、电话、代理人、银行等渠道购买的保险，我觉得理赔上是没有差异的。
但是也不可否认，如果销售人员和你关系特别好，那么如果发生了理赔事情，是可以协助你完成一些流程、提供理赔意见、以及帮忙跑腿等，这也也是线下投保的优势。
我们曾经分享了一个理赔案例，被保人在报案之后按照保险公司要求，在APP拍照资料进行上传，整个过程并没有快递纸质的病历给保险公司，最后也获得了理赔。
我们可以看到目前理赔的无纸化趋势，不过不同公司流程都有不小的差异，并没有标准答案。
