银监会投诉电话12378打了还是有用的。
银监局受理的投诉举报范围包括消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生的纠纷。可以投诉的机构有国有大型银行、股份制商业银行、外资银行、城市商业银行（含民营银行）以及其他银行业金融机构；信用卡业务、消费贷款业务、房贷业务、车贷业务等等项目不合理都可以投诉。若热线电话打不通，那么还可以通过信访举报，即用写信或者现场到访的方式将投诉的具体内容向上反映；具体的信访地址可以上银保监会官网进行查询。
需要注意的是，12378这个电话并不是24小时提供服务，工作时间只有工作日的早上9:00到下午18:00。
