如果没有发生这两种情况：保单已经发生赔付、保险缴纳期满。那么保险公司拒绝退保就是属于严重违规的行为，我们可以打电话给保险公司的客服再次确认，并在过程当中全程录音，也可以去到当地的保险公司营业网点，最好是能够保证全程录音录像。
如果保险公司还是拒绝退保。我们可以询问拒绝退保的原因，除开以上两个原因，其他的所有原因都是说辞，我们有证据之后拨打银保监会的电话12378进行投诉即可，这种有证据的投诉几乎是能够百分之百处理成功的，由于保险公司存在违规行为，因此我们还可以要求全额退保。
