退保一般是不能在网上操作的，必须由保险合同的投保人(缴纳保费的人)本人到保险公司柜台办理，或委托代理人代办，个人办理须带保单原件、发票、身份证明原件，委托要有书面委托书 。
保险退保流程是：
1、投保人携带保险合同、身份证等材料到保险公司申请退保度，填写退保的申请书;
2、如果投保人签收保险单的时间不超过10天，保险公司一般在10天内退还全部保问费。如果超过10天，保险公司会扣除一定费用后，答退还保险的剩余现金价值。
保险一般都有个犹豫期，时间是10天左右，根据保监会规定回，在犹豫期内退保，保险公司需要退还投保人所答有已交费用。
