吉民保是吉林省首款城市定制型的商业补充医疗险，如果发生理赔的话，可以拨打“禾马医生”客服电话或者通过“禾马医生”APP申请理赔，如果是需要查询理赔进度，可通过“禾马医生”进行线上咨询。
吉民保的保障内容是医保内医疗费用100万保障，扣除免赔1.5万，剩下的按80%比例报销，高额特药也是100万保障，扣除1万免赔，剩下的按80%比例报。
