1、申请人拨打平安重疾险的客服热线95511进行报案。
2、根据平安保险工作人员的要求，准备相关资料包括保单合同、诊断证明、医院收据、出院小结、医药费用明细、银行卡、个人身份证等。
3、申请人携带以上相关材料，前往平安保险公司营业网点柜台申请理赔。
4、平安保险工作人员对用户提交的资料进行审核。
5、审核通过后，将相关费用转入用户的个人账户中。
