平安不可以打电话退保。一般来说，平安保险如果想要退保的话，可以通过以下方式退保：
1.找保险业务员代办退保：可以自己联系保险业务员，或者拨打平安保险公司客服热线联系保险业务员，然后再将需退保的保单、投保人的身份证和银行卡复印件交给保险业务员，由其代为办理退保手续即可；
2.前往保险公司退保：投保人可以自己携带好需要退保的保单、身份证和银行卡，前往就近的平安保险公司线下服务网点办理退保手续；
3.线上退保：有的保险产品是可以直接在线上退保的，比如可以登录平安金管家APP退保，进入之后，在首页点击进入“保单服务”，然后点击“更多”，进入之后就可以在“更多服务”板块看到有“退保”入口了，点击进入，选择需要退保的保单，按照页面提示退保即可。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
平安金管家APP版本号：8.07.01
