保单保全受理不是退保的意思,保单保全受理的意思是说,保险公司正在进行契约变更、年金或者满期金给付等项目而开展售后服务工作,简单来说就是为了使得客户的保单有效,在客户要求下对保单进行变更,而在这个过程中,就会显示保单保全受理,如果客户此时需要办理保单贷款等业务,就会显示“该保单正在保全手里,暂时无法办理”。而退保的意思则是终止保险合同,保单失效,两者是完全不一样的。