1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
其中退货时有两种方式
预约上门取件：预约菜鸟裹裹上门取件，如果商品附加了运费险，在线支付快递费时，运费险会自动抵扣。
自行寄回：选择符合卖家要求的快递公司，寄送后到退货页面填写物流单号。如果有运费险，保险公司核实通过后，理赔款会自动打入支付账号。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
