回访失败的原因绝大部分是没接到电话，说明这种情况并非个例，算是比较常见的。
现在我们用的智能手机，都有号码标记和拦截功能，很多回访电话会被系统当成骚扰电话，自动屏蔽了，想接也接不到。
所以为了提升客户体验，除了电话回访外，保险公司还开通了一些比较创新的回访方式，比如：
机器人电话回访：模拟真人语音给客户打电话回访，减轻人工回访压力
短信回访：通过短信发送链接，客户点击链接阅读回执完成回访
邮件回访：发送电子回执到邮箱，点击链接完成一键回访
微信回访：关注保险公司公众号，绑定个人信息完成回访
深蓝君去年就接到过一个机器人回访电话，如果回答“明白”、“了解”这些词，机器人无法识别就会一直重复问，只有回答“是”才会到下一个问题，有点哭笑不得。
回访是监管对保险公司的约束，回访不成功，对消费者保单影响不大，只是保险公司还会不断打电话给你，直到回访成功。
所以如果方便，还不如配合一下，或者干脆选择网上回访，就不会收到骚扰电话了。
