用户如果要办理减额交清,需要先拨打平安客服热线,预约办理业务的时间。然后在约好的线下营业店,提交身份证、保单信息等材料,工作人员会进行核实,同时也会询问减额交清的原因。通过审核后,那么平安的业务员就会帮客户办理减额交清,即保障的保额会减少,用之前多交的保费来抵扣剩余缴费年限。