保险问题
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在商品购买页，或商品支付页看到。若商品购买页的“保障”后有“运费险”字样，就说明该商品有卖家赠送的运费险保障；若购买页没有运费险，则意味着卖家没有赠送运费险。此外，消费者还可以进入商品支付页，看到运费险后，消费者可自行勾选选择购买。
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淘宝保险理赔大多是指运费险理赔，也就是说，如果买家在购买商品的时候有卖家赠送的运费险或者买家自己有购买运费险，那么，若是在收到商品之后觉得不满意，则可以申请退货或换货请求，买家可以先自行垫付运费将商品寄送回给卖家，等到卖家收到商品之后，运费险则会对买家进行运费理赔。
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对于买家来说，不需要自己额外开通。是在购买商品时，如果卖家有赠送，进入订单支付页面就可以看到运费险了，那么就不需要买家再额外购买；如果卖家未赠送，那么只需在订单页面运费险后面打钩，选择进行购买即可。 对于卖家来说，在【卖家中心】，找到【店铺管理】，然后在店铺管理中找到【商家保障】。在商家保障主要，可以找到【卖家运费险】。
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2021淘宝运费险大多都是由卖家免费提供的，无需自己开通购买，买家在淘宝购物后点击付款，在提交订单页面就能看到运费险了，如果卖家没有提供运费险，买家也只需要在提交订单页面勾选运费险，自己购买即可，一般不会太贵，可能就几毛钱或者几块钱，且其效力和卖家免费提供的是一样的。
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淘宝运费险的赔付过程为：买家购买有运费险的商品后，商品付款则保单自动生效；若买家在收到货物后不满意，可申请退货或换货（淘宝暂不支持确认收货后换货的运费险理赔）；卖家同意后，买家需先自行垫付运费并将货物寄回，且在退换货申请页面填写物流单号；卖家确认收到货物，保险公司开始理赔。
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淘宝运费险退运费一般需要买家在寄出货物，卖家收到货物后才可以进行理赔，也就是说，买家申请退货之后需要自行垫付运费并寄出货物。此外，运费险理赔并不一定就能赔付买家所垫付的所有运费，因此买家可能还需要自行承担一小部分的运费。
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退货率高没有运费险一般需要三个月以上，且低退货率。如果想加快恢复运费险承保，那么，可以多加网购，且不要退货。满个三月后，运费险系统将更新您的赔付记录，如果退货情况符合保险公司的承保标准，运费险系统将重新开放退货运费险购买界面。如果退货率不能控制在较低水平，那退货运费险很难恢复。
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淘宝订单如果有运费险，退货是不需要自己出运费的。在淘宝买家后台申请退货且卖家确认后，可以直接在退货订单那选择快递员上门取件，这样快递员过来取件的时候运费可以在后台直接抵扣，不需要自己垫付。
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在商品购买页，或商品支付页看到。若商品购买页的“保障”后有“运费险”字样，就说明该商品有卖家赠送的运费险保障；若购买页没有运费险，则意味着卖家没有赠送运费险。此外，消费者还可以进入商品支付页，看到运费险后，消费者可自行勾选选择购买。
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淘宝保险理赔大多是指运费险理赔，也就是说，如果买家在购买商品的时候有卖家赠送的运费险或者买家自己有购买运费险，那么，若是在收到商品之后觉得不满意，则可以申请退货或换货请求，买家可以先自行垫付运费将商品寄送回给卖家，等到卖家收到商品之后，运费险则会对买家进行运费理赔。
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对于买家来说，不需要自己额外开通。是在购买商品时，如果卖家有赠送，进入订单支付页面就可以看到运费险了，那么就不需要买家再额外购买；如果卖家未赠送，那么只需在订单页面运费险后面打钩，选择进行购买即可。 对于卖家来说，在【卖家中心】，找到【店铺管理】，然后在店铺管理中找到【商家保障】。在商家保障主要，可以找到【卖家运费险】。
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2021淘宝运费险大多都是由卖家免费提供的，无需自己开通购买，买家在淘宝购物后点击付款，在提交订单页面就能看到运费险了，如果卖家没有提供运费险，买家也只需要在提交订单页面勾选运费险，自己购买即可，一般不会太贵，可能就几毛钱或者几块钱，且其效力和卖家免费提供的是一样的。
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淘宝运费险的赔付过程为：买家购买有运费险的商品后，商品付款则保单自动生效；若买家在收到货物后不满意，可申请退货或换货（淘宝暂不支持确认收货后换货的运费险理赔）；卖家同意后，买家需先自行垫付运费并将货物寄回，且在退换货申请页面填写物流单号；卖家确认收到货物，保险公司开始理赔。
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淘宝运费险退运费一般需要买家在寄出货物，卖家收到货物后才可以进行理赔，也就是说，买家申请退货之后需要自行垫付运费并寄出货物。此外，运费险理赔并不一定就能赔付买家所垫付的所有运费，因此买家可能还需要自行承担一小部分的运费。
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退货率高没有运费险一般需要三个月以上，且低退货率。如果想加快恢复运费险承保，那么，可以多加网购，且不要退货。满个三月后，运费险系统将更新您的赔付记录，如果退货情况符合保险公司的承保标准，运费险系统将重新开放退货运费险购买界面。如果退货率不能控制在较低水平，那退货运费险很难恢复。
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淘宝订单如果有运费险，退货是不需要自己出运费的。在淘宝买家后台申请退货且卖家确认后，可以直接在退货订单那选择快递员上门取件，这样快递员过来取件的时候运费可以在后台直接抵扣，不需要自己垫付。
